ప్రజలు మమ్మల్ని అడిగే ప్రశ్నలు
మేము ఎక్కువగా వినే ప్రశ్నలకు క్లుప్త సమాధానాలు. ప్రతి రుణ పేజీలో ఆ రుణం గురించి దాని సొంత ప్రశ్నలు ఉన్నాయి.
మా సేవ గురించి
Orange Fincorp ఏమి చేస్తుంది?
మేము మూడు పనులు చేస్తాము. రుణాలు మరియు ఇతర ఆర్థిక ఉత్పత్తులను సరళమైన భాషలో, ఐదు భాషల్లో వివరిస్తాము. రుణదాతను సంప్రదించే ముందు మీ పత్రాలను క్రమబద్ధంగా అమర్చుకోవడంలో సహాయం చేస్తాము. చిన్న వ్యాపారాలు తమ సొంత గణాంకాల నుండి వ్యాపార ప్రొఫైల్ మరియు క్యాష్-ఫ్లో షీట్ రూపొందించుకోవడానికి మార్గదర్శకత్వం ఇస్తాము.
మీరు బ్యాంకా, NBFCనా లేదా రుణదాతనా?
కాదు. మేము రుణాలు ఇవ్వము, డిపాజిట్లు స్వీకరించము, డబ్బు ఉంచుకోము, చెల్లింపులను ప్రాసెస్ చేయము. "Fincorp" మా పేరులో భాగం మాత్రమే; మేము RBI వద్ద నమోదైనవారమని దాని అర్థం కాదు.
నాకు రుణదాతను కనుగొని ఇస్తారా లేదా నా రుణాన్ని ఆమోదింపజేస్తారా?
మేము రుణాలు ఇవ్వము. మా అనుభవజ్ఞులైన బృందం మీ విచారణను పరిశీలించి, తగినదైతే, ఒక బ్యాంకు, NBFC లేదా ఇతర రుణదాతకు రెఫర్ చేస్తుంది. రెఫరల్ మా అంచనా ఆధారంగా మాత్రమే; రుణదాత స్పందిస్తారని, ఆమోదిస్తారని లేదా ఏవైనా షరతులు ఇస్తారని హామీ లేదు. నిర్ణయం రుణదాతది.
ఎవరి నుండైనా కమీషన్ తీసుకుంటారా?
లేదు. మీరు మాతో వ్రాతపూర్వకంగా అంగీకరించే ఫీజు మాత్రమే మా ఆదాయం.
నాకు తమిళం / మలయాళం / తెలుగు / కన్నడ మాత్రమే వచ్చు. సహాయం చేయగలరా?
వెబ్సైట్ ఐదు భాషల్లోనూ ఉంది. సపోర్ట్ ఇంగ్లీష్, తమిళం, మలయాళం, తెలుగు మరియు కన్నడలో, సోమవారం–శనివారం, ఉదయం 10:00 – సాయంత్రం 6:00 IST — ముందుగా WhatsApp లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా; టెలిఫోన్ సంభాషణలు ఏర్పాటు చేసిన తిరిగి కాల్ ద్వారా.
ఉచిత కాల్ మరియు ఫీజులు
ఉచిత కాల్లో ఏమి జరుగుతుంది?
సుమారు పది నిమిషాల ఫోన్ సంభాషణ. మీకు ఏమి కావాలో మీరు చెబుతారు; మేము సహాయం చేయగలమో లేదో, తదుపరి దశ ఏమిటో స్పష్టంగా చెబుతాము. పత్రాలు అవసరం లేదు.
నేను ఎప్పుడు ఏదైనా చెల్లించాలి?
ప్రస్తుతం ఏమీ లేదు. మా సహాయం ఉచితం: మేము ఫీజు వసూలు చేయము, ఎవరి నుండీ కమీషన్ తీసుకోము. మేము ఏమి చేస్తామో చూడండి.
నా అవసరానికి మీరు సహాయం చేయలేకపోతే?
కాల్లోనే ఆ విషయం చెబుతాము; వీలైన చోట సరైన నిపుణుడిని సూచిస్తాము.
రుణాలు — సాధారణం
నాకు ఎంత రుణం లభిస్తుంది?
అది రుణదాత నియమాలు, మీ ఆదాయం లేదా వ్యాపార క్యాష్ ఫ్లో, మీ తిరిగి చెల్లింపు రికార్డు మరియు తాకట్టుపై ఆధారపడి ఉంటుంది. రుణదాతలు వీటిని సాధారణంగా ఎలా చూస్తారో తెలుసుకోవడంలో మేము సహాయం చేయగలము; మొత్తాన్ని రుణదాత మాత్రమే చెప్పగలరు.
చాలా మంది రుణదాతలు ఏ పత్రాలు అడుగుతారు?
గుర్తింపు మరియు చిరునామా రుజువు, PAN, ఆదాయ రుజువు (జీతం స్లిప్పులు, ITR లేదా బ్యాంక్ స్టేట్మెంట్లు); వ్యాపార రుణాలకు GST రిటర్న్లు మరియు ఫైనాన్షియల్స్. ప్రతి రుణదాత తమ సొంత జాబితాను జోడిస్తారు. ప్రతి రకానికి సాధారణంగా ఏమి అడుగుతారో మా రుణ పేజీలు చూపిస్తాయి.
నా పత్రాలను మీకు పంపాలా?
వద్దు. దయచేసి PAN, ఆధార్, బ్యాంక్ స్టేట్మెంట్లు లేదా నోటీసులను ఈ వెబ్సైట్ ద్వారా గానీ ఇమెయిల్ ద్వారా గానీ పంపవద్దు. మీ పత్రాలను మేము సేకరించము, ఉంచుకోము; మీరు వాటిని నేరుగా రుణదాతతో పంచుకుంటారు.
EMI అంటే ఏమిటి?
EMI అంటే రుణాన్ని తిరిగి చెల్లించడానికి ప్రతి నెలా చెల్లించే నిర్ణీత మొత్తం — కొంత వడ్డీ, కొంత అసలు. మా క్యాలిక్యులేటర్లు అంచనా ఇస్తాయి; అసలు EMIని మీ రుణదాత నిర్ణయిస్తారు.
మీ వివరాలు మరియు గోప్యత
విచారణ ఫారం ఏమి సేకరిస్తుంది?
మీ పేరు మరియు ఫోన్ నంబర్, మీరు ఇస్తే ఇమెయిల్, మీరు అడిగిన పేజీ మరియు సేవ, మరియు మీ భాష. ఇంకేమీ లేదు.
నా వివరాలను ఎవరు చూస్తారు?
మీకు స్పందించడానికి మాత్రమే వాటిని ఉపయోగిస్తాము. రుణదాతలతో లేదా మరెవరితోనూ పంచుకోము.
నా వివరాలను తొలగించగలరా?
అవును. మమ్మల్ని అడగండి; చట్టం ప్రకారం ఉంచాల్సినవి మినహా వాటిని తొలగిస్తాము.
జాగ్రత్తగా ఉండాల్సిన విషయాలు
ముందస్తు ఫీజుకు నా రుణాన్ని "సెటిల్" లేదా "మాఫీ" చేయిస్తానని ఎవరో చెప్పారు.
సెటిల్మెంట్కు మీ రుణదాత మాత్రమే అంగీకరించగలరు; చెల్లింపు రుణదాతకే వెళుతుంది. సెటిల్మెంట్ "ఏర్పాటు" చేయడానికి ముందస్తు ఫీజు అడగడం సాధారణ మోసం.
ఫీజు తీసుకుని ఎవరైనా నా క్రెడిట్ స్కోర్ పెంచగలరా?
లేదు. క్రెడిట్ రిపోర్ట్ నుండి సరైన సమాచారాన్ని తొలగించలేరు; అడిగితే ఎవరూ స్కోర్ మార్చలేరు. తప్పులపై మీరే ఉచితంగా వివాదం లేవనెత్తవచ్చు.
Orange Fincorp ఏజెంట్లను నియమిస్తోందా?
ప్రస్తుతం లేదు. చేరిక ఫీజు, డిపాజిట్ లేదా కిట్ ఛార్జీని మేము ఎప్పుడూ అడగము. భాగస్వామి కావడానికి పేజీ చూడండి.
ఫిర్యాదులు
మీ సేవపై నేను సంతృప్తి చెందకపోతే?
మా ఫిర్యాదుల విభాగానికి info@orangefincorp.net ద్వారా లేదా WhatsApp +91 78718 55779 ద్వారా రాయండి. మీ ఫిర్యాదు అందినట్లు తెలియజేసి, కాల్ అవసరమైతే మీతో తిరిగి కాల్ సమయాన్ని ఏర్పాటు చేస్తాము.
నా ఫిర్యాదు బ్యాంకు లేదా NBFC గురించి అయితే?
ముందుగా రుణదాతకు వ్రాతపూర్వకంగా ఫిర్యాదు చేయండి. 30 రోజుల్లో స్పందన రాకపోతే లేదా మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, cms.rbi.org.in ద్వారా RBI అంబుడ్స్మన్కు ఉచితంగా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.