எங்களிடம் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
பொதுவாகக் கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்குச் சுருக்கமான பதில்கள். ஒவ்வொரு கடன் பக்கத்திலும் அந்தக் கடன் பற்றிய கேள்விகள் தனியாக உள்ளன.
எங்கள் சேவை பற்றி
Orange Fincorp என்ன செய்கிறது?
மூன்று வேலைகள். கடன் மற்றும் பிற நிதிப் பொருட்களை எளிய மொழியில், ஐந்து மொழிகளில் விளக்குகிறோம். கடன் நிறுவனத்தை அணுகும் முன் உங்கள் ஆவணங்களை ஒழுங்குபடுத்த உதவுகிறோம். சிறு வணிகங்கள் தங்கள் சொந்த எண்ணிக்கைகளைக் கொண்டு வணிக விவரக்குறிப்பையும் பணப்புழக்கத் தாளையும் அமைக்க வழிகாட்டுகிறோம்.
நீங்கள் வங்கியா, NBFC-யா, கடன் நிறுவனமா?
இல்லை. நாங்கள் கடன் தருவதில்லை; வைப்புத்தொகை பெறுவதில்லை; பணம் கையாள்வதில்லை. "Fincorp" என்பது பெயரின் ஒரு பகுதி மட்டுமே; RBI-யில் பதிவு என்று பொருள் இல்லை.
எனக்குக் கடன் நிறுவனத்தைக் கண்டுபிடித்துத் தருவீர்களா? கடன் வாங்கித் தருவீர்களா?
நாங்கள் கடன் தருவதில்லை. எங்கள் அனுபவமிக்க குழு உங்கள் விசாரணையைப் பரிசீலித்து, பொருத்தமாக இருந்தால், ஒரு வங்கி, NBFC அல்லது பிற கடன் நிறுவனத்திடம் பரிந்துரைக்கும். பரிந்துரை எங்கள் மதிப்பீட்டின் அடிப்படையில் மட்டுமே; நிறுவனம் பதிலளிக்கும், ஒப்புதல் தரும் அல்லது ஏதேனும் சலுகை வழங்கும் என்பதற்கு உத்தரவாதம் இல்லை. முடிவை நிறுவனம் எடுக்கிறது.
யாரிடமாவது கமிஷன் பெறுகிறீர்களா?
இல்லை. நீங்கள் எழுத்துப்பூர்வமாக ஒப்புக்கொள்ளும் கட்டணம் மட்டுமே எங்கள் வருமானம்.
தமிழ் மட்டுமே தெரிந்தால் உதவுவீர்களா?
இணையதளம் ஐந்து மொழிகளிலும் உள்ளது. ஆதரவு ஆங்கிலம், தமிழ், மலையாளம், தெலுங்கு, கன்னடம் மொழிகளில், திங்கள்–சனி, காலை 10:00 – மாலை 6:00 IST — முதலில் WhatsApp அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம்; தொலைபேசி உரையாடல் முன்கூட்டிய திரும்ப அழைப்பு மூலம்.
இலவச அழைப்பும் கட்டணமும்
இலவச அழைப்பில் என்ன நடக்கும்?
சுமார் பத்து நிமிடத் தொலைபேசி உரையாடல். உங்கள் தேவையைச் சொல்லுங்கள்; உதவ முடியுமா, அடுத்த படி என்ன என்று தெளிவாகச் சொல்கிறோம். ஆவணங்கள் தேவையில்லை.
எப்போது பணம் செலுத்த வேண்டும்?
தற்போது எதுவும் இல்லை. எங்கள் உதவி இலவசம்: கட்டணம் வசூலிப்பதில்லை, யாரிடமிருந்தும் கமிஷன் பெறுவதில்லை. நாங்கள் என்ன செய்கிறோம் என்று பாருங்கள்.
என் தேவைக்கு உதவ முடியாவிட்டால்?
அழைப்பிலேயே சொல்லிவிடுவோம்; முடிந்தால் சரியான வகை நிபுணரிடம் செல்லும்படி வழிகாட்டுவோம்.
கடன் — பொதுவானவை
எனக்கு எவ்வளவு கடன் கிடைக்கும்?
அது நிறுவனத்தின் விதிகள், உங்கள் வருமானம் அல்லது வணிகப் பணப்புழக்கம், திருப்பிச் செலுத்திய பழக்கம், பிணையம் ஆகியவற்றைப் பொறுத்தது. நிறுவனங்கள் இவற்றை எப்படிப் பார்க்கும் என்று விளக்க முடியும்; தொகையை நிறுவனமே சொல்லும்.
பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் என்ன ஆவணங்கள் கேட்கும்?
அடையாளச் சான்று, முகவரிச் சான்று, PAN, வருமானச் சான்று (சம்பளச் சீட்டு, ITR அல்லது வங்கி அறிக்கை); வணிகக் கடனுக்கு GST ரிட்டர்ன்களும் நிதி அறிக்கைகளும். ஒவ்வொரு நிறுவனமும் தன் பட்டியலைச் சேர்க்கும். ஒவ்வொரு கடன் வகைக்கும் பொதுவாகக் கேட்கப்படுவதை எங்கள் கடன் பக்கங்கள் காட்டுகின்றன.
என் ஆவணங்களை உங்களுக்கு அனுப்பலாமா?
வேண்டாம். PAN, ஆதார், வங்கி அறிக்கை, நோட்டீஸ் எதையும் இந்த இணையதளம் வழியாகவோ மின்னஞ்சலிலோ அனுப்ப வேண்டாம். உங்கள் ஆவணங்களை நாங்கள் பெறுவதோ வைத்திருப்பதோ இல்லை; நீங்கள் அவற்றை நேரடியாகக் கடன் நிறுவனத்திடம் பகிர்கிறீர்கள்.
EMI என்றால் என்ன?
கடனைத் திருப்பிச் செலுத்த மாதந்தோறும் கட்டும் நிலையான தொகை — ஒரு பகுதி வட்டி, ஒரு பகுதி அசல். எங்கள் கணக்கீட்டுக் கருவிகள் மதிப்பீடு மட்டுமே தரும்; உண்மையான EMI-ஐ நிறுவனம் நிர்ணயிக்கும்.
உங்கள் விவரங்களும் தனியுரிமையும்
விசாரணைப் படிவம் என்ன சேகரிக்கிறது?
உங்கள் பெயர், தொலைபேசி எண், நீங்கள் தந்தால் மின்னஞ்சல், நீங்கள் கேட்ட பக்கமும் சேவையும், உங்கள் மொழி. வேறு எதுவும் இல்லை.
என் விவரங்களை யார் பார்ப்பார்கள்?
உங்களுக்குப் பதிலளிக்க மட்டுமே பயன்படுத்துகிறோம். கடன் நிறுவனங்களுக்கோ வேறு யாருக்கோ பகிர்வதில்லை.
என் விவரங்களை நீக்க முடியுமா?
முடியும். கேளுங்கள்; சட்டப்படி வைத்திருக்க வேண்டியவை தவிர மற்றவற்றை நீக்குவோம்.
கவனமாக இருக்க வேண்டியவை
முன்பணக் கட்டணம் தந்தால் கடனை "செட்டில்" செய்து தருவதாக யாரோ சொல்கிறார்கள்.
தீர்வுக்கு ஒப்புக்கொள்ள முடிந்தது உங்கள் கடன் நிறுவனம் மட்டுமே; பணமும் நிறுவனத்துக்கே செல்லும். "ஏற்பாடு" செய்ய முன்பணம் கேட்பது பொதுவான மோசடி.
கட்டணம் தந்தால் கடன் மதிப்பெண்ணை உயர்த்த முடியுமா?
முடியாது. சரியான தகவலை கடன் அறிக்கையிலிருந்து நீக்க முடியாது; கேட்டதும் மதிப்பெண்ணை யாரும் மாற்ற முடியாது. பிழைகளை நீங்களே இலவசமாக மறுப்புத் தெரிவிக்கலாம்.
Orange Fincorp ஏஜென்ட்களை நியமிக்கிறதா?
இப்போது இல்லை. சேரும் கட்டணம், வைப்புத்தொகை, கிட் கட்டணம் எதையும் நாங்கள் ஒருபோதும் கேட்பதில்லை. "பங்குதாரர் ஆகுங்கள்" பக்கத்தைப் பாருங்கள்.
புகார்கள்
உங்கள் சேவையில் திருப்தி இல்லாவிட்டால்?
எங்கள் குறைகள் பிரிவுக்கு info@orangefincorp.net முகவரிக்கு அல்லது WhatsApp +91 78718 55779 எண்ணுக்கு எழுதுங்கள். உங்கள் புகாரை ஒப்புகை செய்வோம்; அழைப்பு தேவைப்பட்டால் உங்களுடன் திரும்ப அழைப்பு நேரத்தை ஏற்பாடு செய்வோம்.
வங்கி அல்லது NBFC மீது புகார் என்றால்?
முதலில் நிறுவனத்திடம் எழுத்துப்பூர்வமாகப் புகார் செய்யுங்கள். 30 நாட்களில் பதில் இல்லாவிட்டாலோ திருப்தி இல்லாவிட்டாலோ RBI Ombudsman-இடம் cms.rbi.org.in வழியாக இலவசமாகப் புகார் செய்யலாம்.